to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Olmadığım Halde Hattıma Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı, Mağdur Edildim
Vodafone faturalı hattımı Datça Palamutbükü’nde kullandığım sırada, hattım yurtdışındaymışım gibi algılanıp otomatik olarak 798 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandı. Oysa ben hayatımda yurt dışına hiç çıkmadım, pasaportum dahi yok. Bu ücretin faturama yansıtılması beni mağdur etti.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 8 kez aradım, çoğu görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Son yaptığım görüşmede ise ücretin iptal edilmeyeceği söylendi ve hiçbir ilgi gösterilmedi. Ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarının da Palamutbükü’nde benzer sorunlar yaşadığını öğrendim.
Bu ücretin iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: N0A2025041388102, hattım hâlâ aktiftir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone teşekkür ediyorum bu platforma yazdıktan sonra ücret iademi sonraki iki faturama yansıtalıcağını söylediler
