Yurtdışına Taşındıktan Sonra Vodafone'dan 8 Bin TL'yi Aşan Cayma Ücreti Talep Edildi

Vodafone’da bir adet faturalı cep telefonu hattım ve bir adet ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 21.07.2026 tarihinde yurt dışına, Avusturya’ya taşındım ve bu nedenle hem hattımı hem de ev internetimi iptal ettirmek istedim. Ancak iptal talebim sonrası bana cep hattı için yaklaşık 5.700 TL, ev interneti için ise yaklaşık 2.500 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ve ek ödeme çıkarıldı.

Müşteri hizmetleri, cep telefon hattını Türkiye’de kullanmayı sürdürmem gerektiğini, kullanmazsam bu yüksek cayma bedellerini ödemem gerektiğini söylüyor ve adeta bu ödemeye zorlandığımı hissediyorum. Oysa ben artık Avusturya’da ikamet ettiğim için buradan sınırsız bir hat aldım ve ayda yaklaşık 30 euro ödüyorum. Vodafone’un önerdiği şekilde devam edersem, Türkiye’deki hattım için ayda yaklaşık 13.000 TL, yani 270 euro’ya yakın bir tutar ödemem gerekecek; bu benim için hem mantıksız hem de ekonomik olarak imkansız bir durum.

Yurt dışına kalıcı taşındığım ve hattı burada aktif kullanamayacağım için, benden talep edilen bu yüksek cayma bedellerinin iptal edilmesini veya makul, ödenebilir bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak incelenerek, faturalı cep hattı ve ev interneti aboneliklerimle ilgili bu cayma ücretleri konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.