to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Değişim Telefonu Ve Para İadesi Reddi
Vivo y31 model telefonu Vatan Bilgisayar Erzurum şubesinden satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazın ekranında iki adet beyaz leke oluştu. Bunun üzerine telefonumu garanti kapsamında servise gönderdim. Servis sonrası tarafıma değişim cihazı olarak kutusu açılmış, daha önce açıldığı belli olan bir telefon gönderildi.
Ben sıfır ürün satın aldığım için kutusu açılmış bu cihazı kabul etmedim. Yeni telefon da istemiyorum, artık Vatan’dan alışveriş yapmak istemiyorum. Bu süreç yaklaşık beş aydır devam ediyor ve para iadesi talep etmeme rağmen Vatan tarafından reddediliyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında sorun çıkan bu ürün için tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin bu şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar'dan herhangi bir dönüş olmadı
Bunlar insanlarla dalga geçiyorlar
Erzurum Vatan Bilgisayar şubesinden Vivo y31 model cep telefonu satın aldım. Telefonda kısa süre sonra ekranda beyaz lekeler oluştu. Ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde değişim olacağı söylendi ancak tarafıma gönderilen telefonun kutusu açılmış bir cihaz olduğunu fark ettim. Bu telefon ya daha önce açılmış bir ürün ya da serviste başka birine ait telefon onarılarak bana gönderilmiş gibi duruyor, bu nedenle teslim almayı kabul etmedim. Yaklaşık üç dört aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte tarafıma ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir adım atıldı. Vatan Bilgisayar hem sattığı ürüne sahip çıkmıyor hem de müşterisine gereken özeni göstermiyor. Ayıplı hale gelen telefonum için, sıfır ve kapalı kutu yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya tercih hakkım doğrultusunda bedel iadesi gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
