Açılmış Değişim Telefonu Ve Para İadesi Reddi

Vivo y31 model telefonu Vatan Bilgisayar Erzurum şubesinden satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazın ekranında iki adet beyaz leke oluştu. Bunun üzerine telefonumu garanti kapsamında servise gönderdim. Servis sonrası tarafıma değişim cihazı olarak kutusu açılmış, daha önce açıldığı belli olan bir telefon gönderildi.

Ben sıfır ürün satın aldığım için kutusu açılmış bu cihazı kabul etmedim. Yeni telefon da istemiyorum, artık Vatan’dan alışveriş yapmak istemiyorum. Bu süreç yaklaşık beş aydır devam ediyor ve para iadesi talep etmeme rağmen Vatan tarafından reddediliyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında sorun çıkan bu ürün için tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin bu şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.