Yurt, Okul Ve Kütüphanede Vodafone Sinyali Zayıf, İnternet Ve Ses Kesintileri

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar severek kullanıyordum. Ancak üniversiteye başladığımdan beri, yaklaşık 6 aydan uzun süredir yaşadığım şehirde hem yurtta hem okulda hem de kütüphanede hat çekiminde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle ders videosu dinlerken, en küçük bir finansal işlem yaparken bile internet ya çok yavaşlıyor ya da hiç çekmiyor, işlemlerim yarıda kalıyor ve çoğu zaman yapmaktan vazgeçmek zorunda kalıyorum. Buna ek olarak sadece internet değil, sesli görüşmelerde de sürekli bağlantı kopması yaşıyorum; neredeyse yaptığım her 5 görüşmeden 1–2 tanesinde çağrı kendi kendine kesiliyor.

60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı paket kullanmama rağmen bu kadar temel yerlerde bile sağlıklı hizmet alamıyorum. Reklamlarda anlatılan güçlü ağ ve çekim kalitesinden maalesef faydalanamıyorum, bu da beni sık sık mağdur ediyor. Hattımın son dört hanesi 4147’dir.

Öğrenci olduğum şehirde, özellikle yurt, okul ve kütüphane çevresinde çekim, internet hızı ve sesli arama kalitesinin düzeltilmesi, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılması ve tarafıma sağlıklı bir hizmet sunulması için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu performans ve çekim sorunlarının, taahhüt altındaki bir müşteriye hak ettiği hizmetin verilmediğinin açık göstergesi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hattımdaki taahhüt cezasının iptal edilmesini ve ödediğim fatura bedellerine ilişkin mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını veya en azından özür mahiyetinde tatmin edici bir teklif sunularak çekim ve internet sorununun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.