to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım 0531****660 ile yurt dışındayken, 26.11.2025 tarihinde 1 GB’lik yurt dışı ek internet paketi satın almak istedim. İşlemi yapmak istediğimde, 'İşleminiz gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.' uyarısını aldım. Aynı uyarıyı almama rağmen 2–3 defa daha denemek zorunda kaldım ve her seferinde yine aynı hatayı verdi.
Buna rağmen bir süre sonra hattıma art arda 3–4 kez 'Yurt dışı 1 GB paketi 199 TL karşılığında paketiniz yüklendi.' şeklinde mesajlar geldi. Ben yalnızca tek bir 1 GB paket almak istemiştim, sistem hata verdiği için tekrarladığım denemeler sonucunda istemediğim halde birden fazla paket hattıma tanımlanmış ve toplamda yaklaşık 800–1200 TL arası bir tutar fazladan ücretlendirilmiş durumdayım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu çoklu paket yüklemeleri nedeniyle alınan fazla ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde hem kendi hattım hem de aile fertlerimin hatları için operatör değişikliğine gideceğimi ve gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. 26.11.2025 tarihinde Irak’ta bulunduğum sırada yalnızca bir defaya mahsus 1 GB yurt dışı ek internet paketi satın almak istedim. Paketi almak için işlem yaptığımda “işleminiz gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını aldım. Aynı hatayı görünce 2–3 kez daha denedim ve her seferinde tekrar aynı uyarıyı gördüm, herhangi bir paket yüklenmediğini düşündüm.
Aradan bir süre geçtikten sonra hattıma peş peşe 3–4 adet “yurt dışı 1 GB paketi 199 TL karşılığında paketiniz yüklendi” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Ben sadece tek bir 1 GB paket almak istememe rağmen, sistem hatası sebebiyle birden fazla paket yüklenmiş ve hattıma yaklaşık 800–1200 TL civarında gereğinden fazla ücret yansıtılmış durumdadır.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ben, yalnızca almak istediğim tek bir 1 GB paket dışındaki tüm fazladan yüklenen yurt dışı data paketlerinin ve bu paketlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, sistem kaynaklı bu çoklu paket yükleme sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve haksız olarak yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini istiyorum.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Ağustos’ta paketim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına taşınacağımı ve faturasız hatta geçiş hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm M***** Bey, bana faturasız hatta 2 ayda bir en az 360 TL yüklemem gerektiğini, bu nedenle 5 GB’l...
Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün ...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yurt dışına çıktığımda, her seferinde önceden bir adet 3 GB ek yurt dışı internet paketi satın alıyorum. Ancak son bir yıldır, bana her ay üç adet 3 GB paket, yani toplamda 9 GB paket yansıtılıyor ve bunun sonucunda faturam gereksiz yere artıyor. Bu nedenle aylık o...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Yorumlar