to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Dondurulan Hattı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Faizli İcra Emri Çıkarılması
Vodafone faturalı hattımı yurt dışındayken kullanmama ve faturalarımı gecikmeli de olsa ödememe rağmen, hattım defalarca kısıtlandığı için ödemelerimi bir süre askıya almak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde aranma, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra emri gönderilmiş.
UYAP üzerinden bugün öğrendiğim icra dosyasında, yaklaşık 9.000 TL olan iki faturalık borcumun üzerine ciddi oranda faiz eklenerek icraya verildiğini görüyorum. Üstelik yurt dışında olduğum için zaten çoğu zaman ulaşılamıyor ve hattım da sizin tarafınızdan dondurulduğu için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Aynı problemi yaklaşık 10 yıl önce yine Vodafone ile yaşamıştım ve ne yazık ki aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.
Şu an bayram öncesi çok zor bir dönemden geçiyorum, maaşımı da ancak ayın 16–17’si gibi alabileceğim için, en geç bu cuma gününe kadar 9.000 TL olan ana borcu ödeyeceğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen faiz yüküyle ve ani icra işlemiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. İcra emrinin bu cuma gününe kadar durdurulmasını, ana borcumu ödeyip kalan faiz ve ek masraflar konusunda tarafıma kolaylık sağlanmasını ve sürecin müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Bilgilendirme yapılmadan, özellikle yurt dışında olan ve hattı dondurulan bir müşteriye doğrudan icra süreci başlatılmasının son derece mağduriyet yarattığını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Vodafone hattım için ödemekte zorlandığım iki adet fatura borcum nedeniyle bugün, 07.03 tarihinde UYAP üzerinden hakkımda icra emri gönderildiğini gördüm. Şu an yurt dışında bulunuyorum ve hattım kapalı olduğu için ne arama ne de SMS alabiliyorum, bu yüzden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra sürecine geçilmesi beni hem mağdur etti hem de çok üzdü. Daha önce Vodafone tarafından birkaç kez arandım, durumumu anlattım ve ödeme sözü verdim. Yaşadığım ciddi maddi sıkıntılar nedeniyle zamanında ödeyemedim; ancak bayram öncesi, 16–17’si gibi elime para geçeceğini ve o zaman borcumu kapatmayı düşündüğümü ifade etmiştim. Buna rağmen bayram arefesinde apar topar icra takibi başlatılması iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Ayrıca yaklaşık 9.000 TL civarında olan borcumun üzerine bu kadar yüksek faiz işletilmesini de kabul etmiyorum. Hem yurt dışında olmam, hem hattımın kapalı olması, hem de daha önce ödeme niyetimi ve tarihimle ilgili beyanım ortadayken bu şekilde icraya gidilmesini haksız ve ölçüsüz buluyorum. Vodafone’un hakkımdaki icra işlemini en azından cuma gününe kadar durdurmasını, faiz yükünün makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak borcum için kısa bir ek süre tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone benim diğer hattım dan ulaşmış alelacele yasal takibe verdiğini söylüyor avukat la konuşmam gerekiyor Muş sanki ben avukat la konuşacak kadar bir şey bilmiyorum sanki avukat a vermek le müşteri sini sıkıntı ya sokmanın mutluluğu nu yaşar gibi neyse artık borcu en kısa zamanda ödeyip lanet olsun deyip bir daha Vodafone yaklaşma mak lazım lanet olası operatör
Değerli Vodafone ailesi avukatınız la konuşun ısrar la tebligat falan gönderip durmasın mahkeme icra falan bu kadar yokuş yaparsanız borcu hiç ödemem beni Zor durumda bırakmayın zaten daha maaş falan almadım çocuklar a bile haslık gönderemedim biraz sabır ilk fırsatta ödeyeceğim
Vodafone olan borcumu Allah'ın izniyle 1ay içinde faizi ile birlikte ödeyeceğim yavaş yavaş sıkıntılar dan kurtuluyor um bayram dan sonra Allah'ın izniyle 10gün 15gün sonra öderim
