Yurt Dışında Aşırı Hızlı Tükenen İnternet Paketi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

8 Ekim tarihinde Hollanda’ya giriş yaptım ve Vodafone hattımda 800 MB yurt dışı internet paketim bulunuyordu. Ancak daha ülkeye iner inmez internet paketim saniyeler içinde tükendi. Bunun üzerine ek olarak 3 GB’lik bir paket daha satın aldım fakat bu paket de sadece 8 dakika içinde bitti. Bu kadar kısa sürede toplam 3,8 GB internetin bitmesi bana mantıklı gelmiyor.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim ancak bana yardımcı olamadılar ve yalnızca 15 gün içinde dosyanın sonuçlanacağını söylediler. O anda mağduriyetim giderilmedi ve acil ihtiyacım olduğu için tekrar 3 GB internet almak zorunda kaldım, bunun için de 569 TL ödeme yaptım.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve hattımın son 4 hanesi 7333’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla ve hızlı internet tüketimiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.