Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yurt Dışına Çıkmadan 3.000 TL Ekstra Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:33896680

Yurt Dışına Çıkmadan 3.000 TL Ekstra Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Sevdanur

Vodafone

08 Ekim 2025 22:57

190

Vodafone hattımda bugün hiç yurt dışına çıkmamama rağmen sistemde yurt dışı kullanımı yapılmış gibi görünmekte ve faturama 3.000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Sadece arka planda Spotify açık olmasına rağmen bir gün içinde 7 GB internetim de bitmiştir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve Edirne’de yaşıyorum.

Kırmızı Fırsat 15 GB tarifesini kullanıyorum. Hattıma ait numaram 0545*****72’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak asla bağlanamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. Faturam dışında herhangi bir ek ücret ödemedim, başka bir ücret talep edilmedi.

Vodafone’dan, yurt dışı kullanımı olarak yansıtılan 3.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

yurt-disina-cikmadan-3000-tl-ekstra-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Vodafone

08 Ekim 2025 23:49 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ekim 2025 11:32

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ekim 2025 13:45

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebihan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Ücreti Her Ay Faturama Yansıtılıyor

Sebihan

Vodafone

03 Kasım 2025 22:33

334

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyorum. Son 4 aydır faturama her ay 7,50 TL yurt dışı yönüne kullanım ücreti yansıtılıyor. Temmuz ayında bu ücret iki defa, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında ise birer defa olmak üzere toplamda 5 kez bu ücretle karşılaştım. Ancak kesinlikle yurt dış...

kullanmadigim-yurt-disi-ucreti-her-ay-faturama-yansitiliyor-1.pdf

1 Destek

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Arama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Bekir

Vodafone

26 Ağustos 2025 23:12

176

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde, bu hafta yaptığım bir görüşme sonrası faturama 450 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. ...

Onaysız Ek İnternet Ücreti Şoku: Sözleşmeye Aykırı Faturalandırma

Esra

Vodafone

05 Eylül 2025 13:20

320

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. 06.08.2025 tarihinde kesilen faturamda 145₺, 07.09.2025 tarihinde kesilecek olan faturamda ise 145₺ ve 180₺ olmak üzere iki defa ek internet paketi tanımlanmış ve bu ücretler faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimin bitiminin hemen ardın...

onaysiz-ek-internet-ucreti-soku-sozlesmeye-aykiri-faturalandirma-1.jpg

Bilgim Dışında Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Şükrü

Vodafone

02 Ağustos 2025 10:21

485

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paket kullanıcısıyım. İnternet hakkım bitmeden, ayrıca hediye çarkından kazandığım 3 GB interneti tüketmek istediğimde, iznim ve bilgim olmadan ek 500 MB internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve bu işlem için faturama 145 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa...

bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Erhan sonucu yetersiz buldu

Kullanılmayan İnternetin Tükenmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Erhan

Vodafone

08 Ekim 2025 13:57

351

Vodafone faturalı hattımda son 1,5 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Geçen ay paketim bittikten sonra aşım uyarıları almaya başladım ve hattı kullanmamama rağmen bu bildirimler gelmeye devam etti. Sürekli ek GB yükleyip hemen bittiğini söylediler ve bu nedenle faturam 3.600 TL gibi çok yüksek bir t...