to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda son 1,5 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Geçen ay paketim bittikten sonra aşım uyarıları almaya başladım ve hattı kullanmamama rağmen bu bildirimler gelmeye devam etti. Sürekli ek GB yükleyip hemen bittiğini söylediler ve bu nedenle faturam 3.600 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaştı.
Bunun dışında, her ayın 7’sinde yenilenen paketimde 40 GB internet ve yıllardır kullandığım ek 15 GB internet hakkım vardı. Paketim yenilendiği gün, daha gün bitmeden toplam 55 GB internetim tükendi. O günün büyük kısmında evdeki modeme bağlıydım ve sadece yaklaşık 7 saat mobil veri kullandım. Bu sürede de yalnızca mesajlaştım ve müzik dinledim, video izleme veya sosyal medyada gezinme gibi yoğun internet harcayan bir kullanımım olmadı.
Bu sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak “kullanımlarınızla alakalı” diyerek yardımcı olmadılar. Faturayı henüz ödemedim. Ek ücretlerin iadesini, kullanılmamasına rağmen tükenen internet haklarımın geri verilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin mağdur olduğunu görüyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Şikayetimin yaşandığı yer: Bolu/Merkez
Hesap/hat numarası: ****5073
Vodafone mobil internet paketlerinde uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Önceleri 10 GB’lik paket kullanıyordum ve yetmediği için aşım ücreti ödüyordum. Sonrasında 20 GB, 30 GB ve en son 40 GB’lik paketlere geçtim; ancak internetim yine de hiçbir zaman yetmiyor. Kullanım sürem de...
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır faturama yüksek ücretler yansıtılıyor. 40 GB internet hakkım olmasına rağmen %100’ünü kullandığım uyarısı gelmeden, otomatik olarak 150 TL karşılığında 500 MB ek paket yükleniyor ve bu nedenle her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle Eylül ...
Vodafone faturasız hat kullanmaktayım. İnternet paketim bittiğinde aşım olmaması için 250 MB bir paket devreye giriyor. Yalnız bu paket internetim hala varken de devreye giriyor. 7.7.2025 tarihinde 15 GB paketim bitmiş ancak hala 3.57 GB farklı bir paketim bulunmaktaydı. (Bana mesaj gelmesi akabinde...
Yorumlar