to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ücreti Hatalı Faturada Görüldü Ve İade İptal Edildi
Vodafone faturalı hattım 0555*****55 için 2026 Haziran dönemine ait faturam normalde yaklaşık 540 TL civarındayken, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 499 TL “yurt dışı çıkış ücreti” adı altında fazladan tutar yansıtılarak toplam 1.025 TL olarak kesildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yurt dışına çıkmadığımı açıkça beyan ettim. Görüştüğüm 3–4 farklı müşteri temsilcisi, yapılan inceleme sonrası bu tutarın hatalı olduğunu, ücretin tarafıma iade edileceğini ve alacağımın oluştuğunu söylediler. 1-8088635745055 numaralı talep üzerinden iade sürecimin devam ettiği, nakit iade onayı verildiği ve 01.07.2026 tarihli faturama 499 TL tutarında iade yapılacağı SMS ile tarafıma bildirildi, ayrıca memnuniyet anketi mesajları da gönderildi.
Tüm bu yazılı onay ve SMS bilgilendirmelerine rağmen Vodafone hiçbir gerekçe sunmadan bu iade sürecini kendi kendine iptal etmiş ve alacağımın bulunmadığını belirten bir mesaj atmıştır. Yurt dışına çıkmadığım halde bana yansıtılan bu ücreti, ardından iade sözü verilip SMS ile onaylandıktan sonra keyfi şekilde iptal edilmesini asla kabul etmiyorum.
Tarafıma yansıtılan 499 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
