to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ücret Hatası Ve Geri Ödeme İmkânsızlığı
Vodafone abonesiydim, aboneliğimin son ayında yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı kullanım ücreti yansıdı 599 TL. Müşteri Hizmetlerini aradığımda 1 Eylül tarihinde son faturanız çıkacak 2 Eylül'de ararsanız yardımcı oluruz dediler. 2 Eylül tarihinde aradığımda artık bizim abonemiz değilsiniz sizinle bir link paylaşalım oradan talep oluşturun dediler. Gönderdikleri link sürekli hata verdi. 3 Eylül tarihinde aradım müşteri temsilcisi artık Vodafone abonesi olmadığım için paramı geri alamayacağımı, ödemem gerektiğini söyledi. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Müşteri Hizmetlerinin hiçbir bilgisi yok, hepsi farklı bilgilendirmelerde bulunuyorlar. Ödenmemiş bir adet faturam var ben bunu ödemesem hemen tahsil ederler ama kendi ödemeleri gerekeni vermiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
