to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı SMS Ücretlendirmesi Ve Hattın Kapatılmaması Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone’da Fırsat 5 GB 2025 tarifeli mobil hattımı kullanıyorum. Hattımda yurt dışı arama ve SMS kullanımlarının kapalı olduğunu düşünmeme rağmen, 1–30 Kasım 2025 fatura döneminde hattıma “Yurt Dışı Kullanımları – Türkiye'den Yurt Dışına SMS/MMS” başlığıyla 8,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bir önceki faturamda da aynı şekilde 15 TL civarında bir kesinti olmuştu. Bunun üzerine 03.11.2025 tarihinde saat 18:01’de müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı arama ve SMS’i kapattırdım ve o fatura için bir sonraki faturaya iade yapılacağına dair SMS aldım. Buna rağmen bu son faturamda tekrar yurt dışına SMS ücreti yansıtılması, hattımda yurt dışı kullanımının gerçekten kapatılıp kapatılmadığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.
Son faturamdaki 8,50 TL’lik “Türkiye'den Yurt Dışına SMS/MMS” ücretlendirmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini, hattımın yurt dışı arama ve SMS kullanımına tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını ve bundan sonraki dönemlerde benzer bir ücretlendirme ile tekrar mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. Kısa sürede sorun düzeldi.
