Desa Sandalet Tabanı Patladı Ve Topuk Düşerek Değişim Talebi

Desa markalı dolgu topuklu sandalet ve ayakkabımın tabanı dün, 9 Haziran 2026 günü saat 12.00 civarında yürürken bir anda tahta gibi “pat” diye çatladı ve topuğu tamamen düştü. Ürün yazlık olduğu için zaten çok sık giymedim, çoğunlukla ayakkabılıkta duruyordu, buna rağmen bu şekilde dağılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ayakkabı bana hediye olarak alındığı için nereden ve ne zaman alındığını, ayrıca faturayı da bilmiyorum. İnternetten firmanın Instagram hesabına mesaj gönderdim ancak mağaza bilgisine ulaşamadığım için henüz fiziksel bir mağazaya gidemiyorum. En yakın Desa mağazasına götürmeyi düşünüyorum fakat faturam olmadığı için nasıl bir süreç işleyeceğini de kestiremiyorum.

Ürünün durumu gerçekten kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir malzeme ve kalite sorununa benziyor. Bu nedenle, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam olmasa da ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, marka adına yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.