to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Yansıtılıyor
Vodafone Red hattımız (505***3108) İstanbul’da kullanılmakta ve babamın adına kayıtlıdır. 2024 Kasım ayından bu yana, hatta hiçbir yurt dışı kullanımımız olmamasına rağmen faturamıza her ay yaklaşık 400 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmaktadır. Son 11 ayda toplamda 4.400 TL’ye yakın bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Hatta herhangi bir yurt dışı kullanımı, mobil ödeme işlemi veya yurtdışıyla ilgili bir işlem kesinlikle yapılmamıştır.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ilettik; ancak tarafımıza sadece mobil ödeme harcaması olduğu ve ücretin iptal edilemeyeceği belirtildi. Hattımızda taahhüt bulunmakta ve taahhütle birlikte faturamız 600 TL’yi bulmaktadır. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
