Yurt Dışı Kullanıma Kapalı Hattıma Haksız Fatura Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Edirne’de ikamet eden bir Vodafone kullanıcısıyım. Ülke içinde olmama ve hattım yurt dışı kullanımlarına kapalı olmasına rağmen, Kasım ayı faturama yurt dışında telefon kullanmışım gibi haksız bir ücret yansıtıldı. Yaklaşık 789 TL tutarında bir yurt dışı kullanım ücreti çıkarıldığını fark ettim.

Hat sahibinin adı G**** Y**** Ü***, numara 0542********48’tir. Konuyla ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım, inceleme yapılıp bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hattımın yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen tarafıma yansıtılan bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.