Vodafone Yurt Dışı Kolay Paket Çalışmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Mustafa · 2025-12-06T13:34:13+03:00

Vodafone mobil hattım için yurt dışında kullanmak üzere “yurt dışı Kolay Paket” yükledim. Hattım uluslararası dolaşıma açık olmasına rağmen 3–6 Aralık 2025 tarihleri arasında Dubai’de bulunduğum süre boyunca paket kesinlikle çalışmadı ve hattımı kullanamadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine iki kez form doldurarak başvurdum, iki seferinde de geri arandım ancak sorunu detaylıca anlatırken telefon yüzüme kapatıldı. Üçüncü kez denemek istediğimde ise bir ay içinde sadece iki kez form doldurulabildiği uyarısını aldım ve başvuru yapamadım. Bu durum, sorunu çözmek yerine müşteriyi bıktırmaya ve çözüm yollarını kapatmaya yönelik bilinçli bir tutum gibi hissettirdi. Kullanamadığım yurt dışı Kolay Paket için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şikayetlerde müşteri hizmetlerine erişimin kısıtlanması ve aramaların yüzüme kapatılmasıyla ilgili de inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

Maalesef Tobi benim sorunumu çözemedi. Gerçek insanlara derdimi anlatmayı denedim ama 2 kez telefon yüzüme kapandı. Sorunumu çözmeniz çok basit. Haksız yere aldığınız paket ücretini iade edin ve bundan sonra yurt dışında kullanılmayan paketinizi yurt dışı paketi adı altında satmayın. Sorunum çözülmezse avukatım Tüketici Hakları'na başvuracak. Ben işin parasında değilim. İnsanların haksız yere parasını alıp işinizin arkasında durmuyorsunuz. Hatanızı lütfen düzeltin