Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Zara Siparişinde Mağduriyet

Bir Günde Kargo aracılığıyla verdiğim Zara siparişim, 5 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslim bilgilendirmesi aldım.

Kargo firmasıyla defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik ses kaydının dışına çıkılamıyor, karşımda muhatap olabilecek tek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne doğru düzgün hizmet var ne de problemi anlatabileceğim bir kanal.

Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyu araştıracaklarını söylediler, fakat halen bana geri dönüş yapılmadı.

Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu durumun ivedilikle çözülmesini, kargo bulunamaz ise iadesini, sorumluların tespit edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.