Media Markt'ta Kusurlu Ürün Ve Değişim Talebine Karşı Umursamaz Yaklaşım

31 Aralık 2025 tarihinde Media Markt İzmit şubesinden Philips 8000 serisi dikey şarjlı süpürge aldım. Süpürgeyi evde kurup bir kez kullandıktan sonra borusundaki düğmenin Sorunlu olduğunu o bölgedeki borunun tam oturmadığını fark ettim. Borudaki plastik kısmında sıkıntı vardı ve Taktıktan sonra tam oturmuyordu click sesi gelmiyordu. Bunun için beş gün sonra 5 Ocak 2026’da Media Markt’ta tekrar başvurdum ayıplı/kusurlu ürün satıldığı için Değişim talep ettim böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler ürünü servise göndereceklerini söylediler bunu kabul etmedim şikayet edeceğimi söyledim çok da umursamadılar. Ederseniz edin Tarzında bir tavırla karşılaştım. Ürünü açıp bakmaya bile tenezzül etmediler. Henüz beş gün geçmiş olmasına rağmen ürünümü değiştirmediler 6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanuna göre ilk kullanımda fark ettiğim için bu benim hakkımdı ama ürünlerinin arkasında durmadılar. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvurarak hakkımı arayacağım. Küçük çocuğum olduğu için pratiklik olsun diye almak istediğim süpürge de böyle bir durumla karşılaşmak çok üzücü Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayacağım. Sitelerinde yazan ürünün satıldıktan sonra da sizlerin yanındayız sözlerine inanmıyoruz artık