to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı, 699 TL İadesi Talebim
17–24 Ağustos 2026 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta bulundum. Yurt dışına çıkmadan önce 533***0352 numaralı faturalı hattım için Vodafone’dan 699 TL karşılığında 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Eşim de kendi hattı için 1 GB’lik internet paketi aldı. Buna rağmen Kuzey Kıbrıs’ta kaldığımız 7 gün boyunca ikimiz de hiçbir şekilde internete bağlanamadık.
Bulunduğumuz süre boyunca defalarca yardım istememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri sorunun telefondan veya telefon ayarlarından kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Ancak hattımızı farklı telefonlara takıp denememize rağmen internete erişim sağlayamadık, dolayısıyla problemin cihazlardan değil operatörden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kullanamadığım yurt dışı internet paketi için ödediğim 699 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca eşimin de aynı şekilde hizmet alamadığı yurt dışı paketi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin sorumluluk üstlenilmeden teknik olarak gerçekten desteklenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone un şikayetime olan yakın ilgisinden memnun oldum.
