to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Görüşme Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma yaklaşık 3–4 ay önce, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen faturama “yurtdışı görüşmesi” adı altında yaklaşık 780 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. 2026 yılı içinde yurt dışına seyahat etmedim ve hat kullanımım her zaman Türkiye sınırları içerisinde oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak destek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde bana para iadesi yapılacağını, konunun çözüleceğini söyleyerek sürekli “bir dahaki ay yansır, bekleyin” şeklinde oyaladılar. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ücret iptal edildi ne de herhangi bir iade gerçekleştirildi.
Hiçbir şekilde yurt dışında bulunmadığım ve bu görüşmeleri yapmadığım halde haksız yere alınan bu yurtdışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah müşteri temsilcisi gibi ilgisiz kalmazsınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendim 3 aydan beri uğraşıyorum bir sonuç alamadım şikayet var sayfasına girdikten sonra sorunum Yıldırım hızıyla çözüldü çoktan umudumu kestiğim para iade si Beni aşırı derecede mutlu etti çok teşekkür ederim iyi ki varsın şikayet var sayfası
