to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma yaklaşık 3–4 ay önce, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen faturama “yurtdışı görüşmesi” adı altında yaklaşık 780 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. 2026 yılı içinde yurt dışına seyahat etmedim ve hat kullanımım her zaman Türkiye sınırları içerisinde oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak destek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde bana para iadesi yapılacağını, konunun çözüleceğini söyleyerek sürekli “bir dahaki ay yansır, bekleyin” şeklinde oyaladılar. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ücret iptal edildi ne de herhangi bir iade gerçekleştirildi.
Hiçbir şekilde yurt dışında bulunmadığım ve bu görüşmeleri yapmadığım halde haksız yere alınan bu yurtdışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
1-3 Ağustos 2025 tarihleri arasında Çeşme’de bulunduğum sırada Vodafone tarafından yurt dışında olduğuma dair SMS aldım. Oysa hiç yurt dışına çıkmadım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve yurt dışında olmadığımı, faturama yurt dışı görüşme ücreti yansıtılmaması gerek...
Vodafone hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, benim talebim ve bilgim dışında “Pasaport Red” isimli bir ek paket tanımlandığını fark ettim. Hiç yurt dışına çıkmamama ve hatta pasaportum dahi olmamasına rağmen bu paket sanki kullanılmış gibi faturama yansıtılmış. Normalde 375 TL civarında gelme...
13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden “Uluslararası Tüm Dünya Konuşma Ek Paketi” satın aldım. Paket açıklamasında yalnızca Türkiye’den yurt dışı aramalar için geçerli olduğu belirtilmemişti; “Uluslararası tüm dünya” ibaresi nedeniyle yurt dışından Türkiye’yi arayabileceğimi düşü...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Yorumlar