to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Arama Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İptali Talebi
Vodafone hattıma ait 2026 Mart dönemine kesilen faturamda, 23 TL tutarında yurt dışı arama ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde 159 TL civarında gelen faturam bu kalem nedeniyle 182 TL olarak çıkmış durumda.
21 Şubat tarihinde, Almanya’dan gelen eniştemin telefonunu bulmak için bir anlık dalgınlıkla WhatsApp araması yerine normal hattan arama yaptım. Karşıma yurt dışı arama uyarısı çıkınca aramayı sonlandırdım. Aradığım hat yurt dışı numarası olsa da kişi o sırada Türkiye’değdi ve ne kadar süre konuşulduğu bilgisi faturamda görülmüyor.
Herhangi bir gerçek görüşme yapmadığım ve aramanın anlık, telesekreter sesi gelir gelmez kapatılan bir arama olmasına rağmen 23 TL gibi bir ücret yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Vodafone’dan, söz konusu aramanın detaylarının incelenmesini, bu ücretin neden ve nasıl yansıtıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve 23 TL’lik yurt dışı arama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderilmiş gibi cevap vermişsiniz. İnternet paketimin %1 ini kullanmadığım halde hediye İnternet paketi vererek problemi çözemeye çalıştınız. Kağıt üstünde nasıl oluyorsa 1sn gözüken ama yapılmayan görüşmeden 23 TL alarak kul hakkına girdiniz. Sözleşme bitince bir daha sizi tercih etmeyeceğim.
