Asus Sistemimde Wi-Fi Anteni Kırıldı Ve Destek Hattı Yanıltıcı

Yaklaşık 22 gün önce satın aldığım Asus marka sistemimin arka panelinde yer alan Wi-Fi antenini, tamamen standart kullanım adımlarını izleyerek yuvasına çevirip takmak istediğim sırada, kabloyu hiçbir şekilde zorlamamama ve ekstra bir güç uygulamamama rağmen anten bağlantı kablosu iç kısmındaki dayanıksızlık nedeniyle aniden koparak elimde kaldı. Asus kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu kadar yeni bir sistemde, anten bağlantısının en temel kullanım hareketinde bile bu kadar hassas ve dayanıksız bir yapıda olması kabul edilebilir değildir.

Bu ürünü özellikle Wi-Fi bağlantı kolaylığı için tercih etmiştim. Yaşadığım problem nedeniyle şu anda internetimi verimli şekilde kullanamıyor, l-an kablosuyla bağlanmak zorunda kalıyorum. Kablo ile bağlanacaksam bu ürünü Wi-Fi özellikli almamın benim için hiçbir anlamı kalmıyor.

Sorun sonrasında Asus tarafına ulaşarak şikayet talebi oluşturmak istediğimde benden ürün bilgilerim istendi. Müşteri temsilcileri, telefonla destek hattının saat 21:30'a kadar hizmet verdiğini iletti ancak belirtilen saatten önce tekrar aradığımda mesainin 18:00'de bittiğini telesekreterden öğrendim. Bugün hafta sonu olması sebebiyle yeniden ulaşmak istediğimde ise işlem sağlayamadım. Hem yanlış bilgilendirme hem de muhatap bulamama nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.

Henüz 22 günlük olan ve faturası mevcut olan bu ürünün beni internetsiz bırakması ve mağduriyete uğratması sebebiyle, Asus yetkililerinden Wi-Fi anteniyle ilgili yaşadığım problemin hızlıca çözüme kavuşturulmasını, söz konusu parçanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yeni anten ile değiştirilmesini talep ediyorum.