Aylık Faturalandırmaya Rağmen Yıllık İnternet Kesintileri Ve Geri Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır hizmette sürekli arızalar yaşıyorum. Hemen her arızada internetim en az 24 saat kesik kalıyor, bazı durumlarda ise 3 gün boyunca hiç internete erişemiyorum. İnternet tekrar geldiğinde de sık sık kopmalar oluyor ve bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım. Buna rağmen arızalar kalıcı olarak giderilmedi, her seferinde benzer sorunlar tekrar yaşandı. Gelen SMS’lerde de arıza ve randevu bilgileri yer almasına rağmen, hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadı. Üstelik bu kadar uzun süre internete erişemediğim zamanlar olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi.

TurkNet’in, İstanbul Bahçelievler’de hizmet verdiği 2738471 numaralı abonelik için, son bir yıl içinde internet hizmeti alamadığım veya kesinti yaşadığım sürelerin tamamını dikkate alarak geriye dönük ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızaların kalıcı şekilde çözülemeyeceğini düşündüğüm için bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir geri ödeme yapılmasını istiyorum.