Kar Rent A Car’dan Sözlü Yağ Ve Su Masrafı İadesi Reddi

Kar Rent A Car İstanbul Yenibosna Havalimanı Ofisi’nden 31 Temmuz–17 Ağustos 2026 tarihleri arasında Ford Puma marka araç kiraladım. İl dışında seyir halindeyken aracın gösterge panelinde “motor yağını yakın zamanda değiştirin” uyarısı çıktı; ardından yaptığım kontrollerde motorda yağın neredeyse kalmadığını ve motor suyunun da çok az seviyede olduğunu fark ettim.

Yolda kalmamak ve araca zarar gelmemesi için tamamen iyi niyetle, kendi imkanlarımla yağ ve su takviyesi yaptım ve bu işlem için toplam 960 TL harcadım. O anda Kar Rent A Car yol yardım hattını aradığımda, dönüşte ofise geldiğimde yaptığım harcamanın tarafıma ödeneceği söylendi. Aracı teslim ederken fişi de ofise verdim ve en geç 48 saat içinde 960 TL’nin hesabıma yatacağı bilgisi paylaşıldı.

Ancak üzerinden bir hafta geçtikten sonra tarafıma dönüş yapılarak, “kafanıza göre neden yağ ve su doldurdunuz, ödemeniz reddedildi, ödeme yapmıyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve harcamamın karşılanmayacağı belirtildi. Hem aracın bakımının eksik yapılması sebebiyle yolda risk yaşamam, hem de önce ödeme sözü verilip sonradan cayılması nedeniyle mağdur oldum.

Yolda kalmamak için zorunlu olarak yaptığım 960 TL’lik yağ ve su masrafının, ilgili fiş de kendilerinde mevcutken, tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.