to read complaints and reviews, or file yours.Almanya Aramalarımda Hatalı Ücret Ve İptal Gereği
Vodafone Red22 tarifesi kullanıcısıyım. 30 ve 31 Aralık tarihlerinde Almanya’yı aradım ve hattımda yurt dışı arama hakkım olmasına rağmen bu görüşmeler Ocak faturama yaklaşık 260 TL fazladan ücret olarak yansıtıldı.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimizde, fazla yansıtılan tutarın bir sonraki faturada iptal edileceği ve tarafıma yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki fatura dönemi geçmesine ve en son 16 Şubat’ta tekrar aramama rağmen, her defasında “bir sonraki faturada iptal edilecek” denilip herhangi bir iptal ya da düzeltme yapılmadı, ayrıca tarafıma kayıt ya da talep numarası da iletilmedi.
Hattımda bulunan yurt dışı arama hakkıma rağmen Almanya aramalarımın ücretlendirilmesini ve bu konuda verilen bilginin tutulmamasını kabul etmiyorum. Ocak faturama yansıtılan yaklaşık 260 TL’lik hatalı ücretin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşım sağlandı ve mağduriyetim giderildi
