to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Arama Kapalı Hatta Yüksek Fatura Mağduriyeti
Babam C********* K******’a ait 0553***0590 numaralı Vodafone mobil hatta, son 3 ay içinde iki kez olmak üzere çok yüksek faturalar yansıtıldı. Ağustos ayında yaklaşık 1.800 TL, ekim ayında ise yaklaşık 2.300 TL tutarında fatura geldi ve her ikisinin de yurt dışı arama ücreti olduğu belirtildi.
Ağustos ayındaki yüksek fatura sonrası, eylül ayında hattın yurt dışı aramalara kapatılması talep edildi ve hat bu kapsamda yurt dışı aramalarına kapatıldı. Buna rağmen ekim ayında tekrar yurt dışı araması görünüyor diye yüksek tutarlı fatura çıkarılması mantıklı gelmiyor. Babam yaşlı olduğu için zaten kimseyi arayamıyor, bu durumda yurt dışını nasıl aramış olabileceğine anlam veremiyoruz.
Yurt dışı araması olarak yansıtılan ekim ayına ait ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini ve hattın eylül ayında yurt dışı aramalarına kapatılmış olmasına rağmen ekim faturasında görünen bu yurt dışı arama ücretinin iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturada her şey gayet açık görünüyor ve talebimizde gayet açık ve sizin hatanız yüzünden bu faturayı ödemek zorunda değiliz
