to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Yok Mesajı Ve Şube Teslimatı Sorunu
Aras Kargo Mustafakemalpaşa Bursa şubesine ait gönderilerimde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Eve gelen kargolar için defalarca kez, kapı zilim çalınmadan “evde yoksunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderiliyor. Şu ana kadar 5–6 kez bu durum tekrarlandı ve kargolarımı sürekli şubeye gitmek zorunda kalarak almak zorunda bırakılıyorum.
Bu konuyu müşteri hizmetleri ve şubeyle paylaştığım halde hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Adresimde bulunmama rağmen, teslimatın yapılmadan sistemde evde yok görünmem kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun bundan sonraki tüm gönderilerimi gerçekten adrese gelerek, kapı zilimi çalıp evime teslim etmesini ve şube personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37434657 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
