İdefix Puan Kampanyasında Bilgilendirme Olmadan Kupon Tutarı Yarılandı

İdefix’in 1000 TL İdefix puan kampanyası kapsamında yaşadığım tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Kampanya ilk başladığında puanlarımla en fazla 300 TL değerinde kupon oluşturabileceğim, uygulama ekranında açıkça yazıyordu ve ben de buna güvenerek puan biriktirdim.

Bugün uygulama üzerinden kupon oluşturmaya çalıştığımda ise sistem, en fazla 150 TL’lik kupon oluşturabileceğimi belirtti. Herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan, kafalarına göre kampanya şartlarının değiştirilmiş olmasını hem tüketiciye saygısızlık hem de insanları aceleyle alışverişe zorlayan bir yöntem olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dün itibarıyla kampanyanın değiştiğini ve artık en fazla 150 TL’lik kupon oluşturulabildiğini söylediler. Yani kısa süre önce uygulamada 300 TL olarak gördüğüm hak, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 150 TL’ye düşürülmüş oldu.

İdefix’ten, kampanya koşullarının geriye dönük ve haber verilmeden değiştirilmesinin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini ve puanlarımı başlangıçta belirtildiği gibi 300 TL’lik kupon oluşturabilecek şekilde kullanmama imkan tanınmasını talep ediyorum.