to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yeni Tarife Fiyatı Nedeniyle Operatör Değiştirme Tehdidi
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdünün bitmesine kısa süre kaldı. Ancak tarafıma sunulan yeni tarife fiyatı kabul edilebilir seviyede değil. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyat sunulmasını doğru bulmuyorum.
Mevcut kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun, rekabetçi ve avantajlı bir teklif veya kampanya sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir kampanya veya rekabetçi bir teklif sunulmadığı takdirde, taahhüdüm biter bitmez numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili çözüm odaklı ve makul bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için kullanmak istediğim Fatura tarifesinin ücretinin, talebim üzerine defalarca yazmama rağmen çok yüksek tutulmasından şikayetçiyim. Başta 330 TL olarak belirtilen ücret, sonrasında 440 TL’ye yükseltildi ve adeta bu tarifeye mecbur olduğum düşünülerek fiyat artırılmış gibi bir durumla karşı karşıya bırakıldım.
Bu süreçte Vodafone’a bu kanal üzerinden defalarca yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konu açıklığa kavuşturulmadı ve makul bir teklif sunulmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu tutumdan dolayı son derece rahatsızım.
Tarife geçişinde ilk verilen fiyat taahhüdüne sadık kalınmasını, 330 TL olarak belirtilen ücretin uygulanmasını ve benzer şekilde keyfi fiyat artışlarının son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan iletişime geçebilirsiniz
