Unutulan İphone 16 Telefonu, Tiktak Araç Kiralamada Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tiktak üzerinden kiraladığım araçta iPhone 16 model telefonumu unuttum. Telefonumu unuttuğumu fark ettiğimde araç başka bir müşteri tarafından kiralanmıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, o an aracı kiralayan kişiyle iletişime geçeceğini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerinize ulaştım. Aracın Pendik Marriott Otel’in önünde olduğunu öğrendim ve otelin vale görevlilerine de aracı kontrol ettirdim. Ancak telefonun araçta olmadığı bilgisi verildi.

Tiktak’tan, mevcut kiracıyla iletişime geçilmesini, telefonumun akıbetinin öğrenilmesini ve gerekirse iletişim bilgilerimin kendisine iletilerek benimle irtibata geçmesinin sağlanmasını defalarca talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım.

Bahsi geçen telefon maddi değeri yüksek, içerisinde kişisel bilgilerimin, fotoğraflarımın ve özel verilerimin bulunduğu bir cihazdır. Bu nedenle telefonumun akıbetinin bir an önce netleştirilmesi benim için büyük önem taşımaktadır.

Müşteri hizmetlerinizin konuyu sürekli olarak geçiştirmesi ve herhangi bir çözüm sunmaması kabul edilemez. Tiktak’tan, araçla ilgili kiralama kayıtlarının incelenmesini, ilgili müşterilerle ivedilikle iletişime geçilmesini ve telefonumun bulunması için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede somut ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.