Yüksek Ücretli Tarife Değişikliği Ve Uygun Teklif Talebi

Vodafone hattım için yaklaşık bir ay önce, mevcut taahhüdümün bitmesine yalnızca iki gün kaldığı belirtilerek 20 GB internet içeren bir tarifeye geçirildim. Bu geçiş sırasında bana sunulan aylık ücretin, tarife içeriğine göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Sonrasında yaptığım araştırmalarda, Vodafone’un bazı müşterilerine aynı ya da benzer içerikteki tarifeleri daha düşük ücretlerle sunduğunu öğrendim. Hatta bazı müşterilere 25 GB internet içeren tarifelerin yaklaşık 290 TL civarında teklif edildiği bilgisini edindim. Buna rağmen bana bugüne kadar benzer nitelikte, uygun fiyatlı yeni bir tarife teklifi sunulmadı.

Mevcut tarife ücretimin ve taahhüdümün yalnızca iki gün kala yapılan bu tarife değişikliğinin tekrar incelenmesini istiyorum. Müşteriler arasında oluşan bu fiyat farklılıklarının gerekçesinin açıklanmasını ve bana da emsal müşterilerle aynı şekilde makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Özellikle 25 GB civarında internet içeren ve yaklaşık 290 TL seviyesinde bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise bütçeme uygun, mevcut tarifeme kıyasla daha makul bir alternatif oluşturulmasını bekliyorum. Vodafone’un mevcut müşterilerini de koruyan, yeni müşterilere sağlanan avantajlara benzer fırsatları mevcut müşterilerine de yansıtması gerektiğine inanıyorum.

Yüksek ücretli bir tarifeyi kabul etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net ve uygun fiyatlı bir tarife teklifinin sunulmasını arz ediyorum. Bana 0530 345 20 26 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.