to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Teklifleri Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Tutumu
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni tarifeler hakkında bilgilendirme yapıldı. Ancak bana sunulan tarifeler mevcut ödediğim fatura tutarına göre oldukça yüksek kaldı ve makul bir seçenek sunulmadığını hissettim.
Görüşme sırasında arayan müşteri temsilcisi hanımefendinin tavrı da beni ayrıca rahatsız etti. Konuşurken sözüm sürekli kesildi, beni yeterince dinlemedi ve ses tonundan sinirli olduğu hissediliyordu, bu nedenle sağlıklı bir iletişim kuramadık. Uzun süredir hattınızı kullanmama rağmen hem yüksek tarife seçenekleri hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı yüzünden hattımı iptal ettirmeyi düşünür hale geldim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hem tarifeler konusunda daha makul seçenekler sunulmasını hem de müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı ile ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
