Yüksek Tarife Fiyatları Ve Sadakat Ödüllerinin Eksikliği

Birkaç yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kalmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan tüm tarifeler son derece yüksek fiyatlıydı. Mevcut ve uzun süreli bir müşteri olmama rağmen sadakati ödüllendiren, makul fiyatlı hiçbir tarife sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde uygulamada gördüğüm aynı teklifler tekrarlandı ve hiçbir şekilde alternatif, uygun fiyatlı bir çözüm sunulmadı. Farklı müşterilere farklı fiyat ve kampanyalarla yaklaşılan, kime hangi fiyattan denk gelirse tarzında bir politika izlendiğini görüyorum. Herkesin maddi durumu ve geliri aynı değilken, her yıl kampanyaların budanıp tarifelerin fahiş fiyatlarla karşımıza çıkarılması kabul edilebilir değil.

2026 yılında, online işlemlerin ve veri kullanımının bu kadar arttığı bir dönemde 5 GB internet için 300 TL’nin üzerinde ücret talep edilmesi hem abes hem de komik bir durumdur. Rekabetçi bir pazarda fiyatların makul seviyelerde tutulması ve kampanyalarla müşterinin memnun edilmesi gerekirken tam tersine fiyatlar sürekli yükseltilmektedir. Taahhüdüm bitmeden, bana dayatılan bu yüksek fiyatlı “sözde” kampanyalardan birini seçmek zorunda bırakıldım; seçmediğim takdirde ise daha da yüksek fatura ödemek durumunda kalacaktım.

Biz müşterilerin sürekli farklı operatör ve paketleri karşılaştırarak “hangisi biraz daha uygun acaba” diye uğraşmak zorunda bırakılması yanlıştır. Kullanım alışkanlıklarımıza ve ihtiyaçlarımıza uygun, makul fiyatlı bir hizmet talep etmek Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak en doğal hakkımızdır. Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, daha önce 40 GB için 389 TL civarında ödediğim bir tarifeden, şu an 40 GB için vergilerle birlikte yaklaşık 560 TL ödemek zorunda bırakılmış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eski tarifeme daha yakın bir seviyede, bütçeme uygun, makul fiyatlı, en az 40–50 GB internet içeren ve yanında cazip kampanyalar sunan daha adil bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.