to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarif Ücretleri Nedeniyle Sadakat İndirimi Talebi
Vodafone faturalı hat sahibi olarak 0547 3xx xx 33 numaralı hattımda yaklaşık bir yıldır Kırmızı Fırsat 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifesini kullanıyorum ve genel olarak aldığım hizmetten memnunum. Taahhüdümün Ağustos 2026 itibarıyla bitecek olması sebebiyle yenileme sürecine girdim. Aylık faturam ortalama 350 TL civarında gelmesine rağmen, taahhüt bitiş döneminde Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni tarifelerin hem oldukça pahalı hem de ihtiyaçlarıma uygun olmadığını görüyorum.
Yeni müşteri kampanyalarında sunulan avantajlı paketlere benzer kullanımlar için mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlar teklif edildiği izlenimine kapılıyorum. Benzer kullanım için özellikle 5G kapsamında en az 20–30 GB internet içeren ve 200–300 TL bandında makul bir tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen yaptığım birkaç görüşme ve işlem denemesine rağmen bana tatmin edici, sadakatimi gözeten özel bir teklif sunulmadı.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak hem müşteri sadakatimin hem de düzenli ödeme geçmişimin dikkate alınmasını, tarafıma daha uygun fiyatlı, indirimli ve taahhütlü bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, mevcut şartlar devam ederse operatör değişikliği seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde iletişime geçip harika bir bilgilendirmeyle gerçekten ilgilendiler ve çözüme kavuştuk. Sema Hanıma özel olarak ve genel anlamda Vodafone'a bu hızlı destek için teşekkürlerimle 🙏
