to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Red Tarifeleri Hattımı Faturalı Geçişten Alıkoyuyor
Vodafone hattımın fatura dönemi bittikten sonra Red tarifelerindeki yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı yeniden faturaya geçirmek istedim; ancak sunulan tarifeler çok yüksek olduğu için geçiş yapamadım. Hattımın son 4 hanesi 3056’dır.
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana birkaç faturalı tarife teklifi sunuldu, fakat fiyatlar makul olmadığı için hiçbirini kabul edemedim. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak daha uygun ve erişilebilir tarifeler beklerken, mevcut fiyatlar nedeniyle hattımı faturaya geçirmekten vazgeçmek zorunda kalıyorum.
Vodafone’un, önceki faturalarıma ve kullanım alışkanlığıma yakın, eski fiyatlarıma daha yakın olacak şekilde makul bir Red tarifesi ya da faturalı paket teklifi sunmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın fatura süresi bittikten sonra tekrar faturalı hatta geçmek istedim. Yaklaşık 4 gün önce çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bazı tarifeler sunuldu ancak önerilen bu tarifelerin fiyatları bana göre oldukça yüksekti.
Daha önce bu hatta Red tarifesini kullanıyordum ve 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için aylık yaklaşık 320 TL ödüyordum. Benzer içerikte ama buna yakın, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim; buna rağmen makul bulabileceğim bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan, eski tarifeme yakın içerikte ve bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi yapılmasını ve faturalı hatta geçiş sürecimde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
