20 Yıllık Sadakat Karşısında Teklif Edilen İki Katı Fiyat

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Aynı tarife ile devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, şu an ödediğim ücretin neredeyse iki katı bir fiyat teklif edildi. Herhangi bir ek hizmet ya da paket değişikliği talebim olmamasına rağmen, aynı Red tarifesi için bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum.

Yaklaşık 20 senedir aynı hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hiç operatör değiştirmedim. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlandırma ile karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hattımın son 4 hanesi 6926’dır.

Talebim, mevcut tarifeme, daha önce ödediğim ücrete yakın ve makul bir bedelle devam edebilmem için aboneliğimin yeniden değerlendirilmesi ve tarafıma indirimli, müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasıdır. Aksi durumda, bu şartlarla devam edemeyeceğim için hattımı Türk Telekom’a taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.