İade İşlemi Tamamlanmadığı İçin Geri Ödeme Gecikmesi

Touche Privé internet sitesinden 12 Temmuz’da 1033175 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim teslim edildikten sonra aldığım ürünlerden 23Y1T076 kodlu desenli saten etek ve 25Y2FIC063 kodlu drapeli bluz için iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. İade ettiğim ürünler 21 Temmuz’da teslim edilmesine rağmen internet sitesinde hâlâ “iade işlemi devam ediyor” şeklinde görünüyor ve ürünlerin ücretleri kartıma geri yatırılmadı.

İade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ekran görüntüleri ve kargo takip bilgileri elimde mevcut olup, iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve iade tutarlarının tarafıma, ödemeyi yaptığım karta geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

İletişim için sisteme kayıtlı e-posta adresim a*********@gmail.com’dur.