Yüksek Fiyatlı Tarifeler Ve Fahiş Cayma Bedeli Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda şu an 22 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim ve bu tarife için yaklaşık 490 TL ödüyorum. Mevcut ekonomik koşullarda bu ücret benim için oldukça yüksek kaldığı için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana önerilen yeni tarife 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS için yaklaşık 600 TL oldu. Piyasadaki diğer operatörleri incelediğimde benzer, hatta daha yüksek içerikli tarifelerin (örneğin 60 GB, 2000 dakika, 1000 SMS gibi) yaklaşık 575 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna rağmen Vodafone bana hem içerik hem fiyat açısından makul bulmadığım bir tarife sundu.

Operatörümü değiştirmek istesem de yaklaşık 3000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Taahhüt ve cayma bedeliyle ilgili daha önce arama yoluyla bilgi verildi; ancak bugün itibarıyla net bir süre ve koşul hatırlamıyorum. Yine de bu kadar yüksek bir cayma bedelinin ve bu kadar yüksek fiyatlı tekliflerin adil olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, mevcut piyasa koşullarını ve diğer operatörlerin sunduğu paketleri de dikkate alarak bana daha makul, içerik ve fiyat açısından dengeli bir tarife sunmasını veya operatör değiştirmek istersem bu fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.