Eksik Kase Şikayeti Ve Hızlı Çözüm Talebi

English Home Van mağazasından satın aldığım Livia yemek takımında kutuyu 5 Mayıs’ta açar açmaz eksik ürün olduğunu fark ettim. Takımın içinde 6 adet kase olması gerekirken sadece 3 adet çıktı. Daha sonra mağazayla görüştüğümde kaselerin eksik olduğunu teyit ettiler ve 2 adet kaseyi mağaza üzerinden temin ettiler ve ellerinde başka parça olmadığını belirttiler ancak halen 1 adet kase eksik durumda.

Kalan son kasenin temini için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişiler her seferinde farklı şeyler söyleyip süreci uzattı, sürekli ürünün stokta olmadığını söyleyip durdular fakat ürün stoklarda mevcut ve hala somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri tarafıma ısrarla ürün iadesi öneriliyor, ancak ben ürünümü iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik olan kasemin tamamlanmasını istiyorum. Ürün hâlâ satışta olduğu için bu kasenin diğer mağazalarda kırık ve bozulmuş olan takımlardan tedarik edilebileceğini düşünüyorum.

Sipariş numaram HJU2026000007752’dir. Eksik kalan 1 adet kasenin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.