Garanti Bankası Kredi Kartı PTT Tarafından Yanlış Teslim Edildi Ve Güvenlik Endişeleri

Garanti Bankası kredi kartım PTT aracılığıyla bana teslim edilmesi gerekirken, benim dışımdaki bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Kartım Yenimahalle PTT dağıtım merkezinden çıkarak dağıtıma verilmiş, ancak kart bana hiç ulaşmadı. Mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, kartın teslim edildiği kişi olarak bana ait olmayan başka bir isim görünüyor.

Bu durum üzerine Garanti Bankası ile görüştüğümde, kartın güvenlik nedeniyle iptal edilmesini söylediler ve kartım iptal edilerek yeni kart talebi oluşturuldu. PTT ile görüştüğümde ise gönderi numarası olmadığı, bu yüzden işlem yapamadıkları söylendi. Kartı bana şubeden teslim etmeye kalksalar, kimliğimi görmeden kart verilmeyecekse, adreste hiçbir kimlik kontrolü yapılmadan kartın üçüncü bir kişiye teslim edilmiş olması beni hem güvensiz hissettirdi hem de kişisel verilerim açısından endişelendirdi.

İptal edilen kartımın üzerinde ve zarfın içinde kişisel bilgilerim bulunduğu için bu kartın akıbetinin tespit edilmesini, bulunup tarafıma iade edilmesini veya resmi olarak nasıl imha edildiğine dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hem Garanti Bankası’nın hem de PTT’nin bu konuda gerekli güvenlik önlemlerini almasını, teslimat sürecindeki sorumluların tespit edilerek incelenmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmayacağına dair net ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.