to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyata Düşük Kota Ve Çekim Sorunları Çözülmüyor
Vodafone mobil hattımda Red’li Özel 20 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık sekiz dokuz aydır Adıyaman’da bu hatla hem çok çabuk tükenen internet hem de çekim sorunu yaşıyorum. Verilen internet hem miktar olarak çok az geliyor hem de çok hızlı bittiği için ay içinde sürekli sıkıntı yaşıyorum.
Bu paket için aylık yaklaşık 200 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Çekim gücü iyi olmadığı için internete çoğu zaman sağlıklı bir şekilde erişemiyorum, eriştiğimde de kota çok yetersiz kalıyor.
Bu sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir iyileşme veya geri dönüş olmadı. İnternet paketimin fiyatına göre daha makul bir kota sunulmasını, çekim gücü ve internet performansımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı köyde kullandığımda yaklaşık 6–7 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum köyde internet çoğu yerde hiç çekmiyor, sadece belirli noktalarda çok az sinyal alabiliyorum. Bu yüzden internete giremediğim gibi, internetim çektiği zamanlarda da çok hızlı tükeniyor ve paketteki internet hakkım bana asla yetmiyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “düzelteceğiz, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir iyileşme olmadı, somut bir adım atılmadı. Hem çekim sorunu yaşıyorum hem de internet paketimden verim alamıyorum.
Bulunduğum bölgedeki çekim probleminin gerçek anlamda incelenmesini, baz istasyonu ya da altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve internet paketimin bu koşullarda mağdur olmayacağım şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah Bir an içinde düzeltilir çünkü kendi internetim kendi paramla rezil oluyorum burada
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
