Yanlış Beden Ve Kirli Ürünler Nedeniyle Visco.com’dan Şikayet

Visco.com internet sitesi üzerinden 3 Haziran tarihinde yaklaşık 6.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 178891’dir. Sipariş verdiğim ürünlerin bedenleri, internet sitesinde belirtilen ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. 2XL ve 3XL olarak satılan ürünler, gerçekte Medium veya en fazla Large kalıbında. Özellikle 3XL olarak satın aldığım takımın alt parçası Small-Medium ölçülerinde geldiği için ürünü kullanmam mümkün olmadı.

Bu nedenle firmaya yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi ilettim; ancak iade hakkımı kullandırmak yerine yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Mağduriyetimin giderileceğini düşünerek değişimi kabul ettim ve farklı ürünler seçtim. Fakat gönderilen yeni ürünlerde de aynı beden sorunu aynen devam etti. Ayrıca bazı ürünler, kullanılmış izlenimi verecek şekilde yoğun ter kokusuyla ve hijyen açısından kabul edilemez bir durumda elime ulaştı.

Hijyen sorunu nedeniyle bu ürünleri evimde dahi tutmak istemedim ve durumu firmanın WhatsApp iletişim numarası olan 0 53*********91 üzerinden yetkililere bildirdim. Yetkililer özür dilediler; ancak bu özür, yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını gidermemektedir. Ürünlerin açıklamalardaki beden bilgileri gerçeği yansıtmamakta, kalite ve hijyen konusunda ciddi sorunlar bulunmaktadır.

Ürünleri kapıcıya teslim ederek evimden çıkardım; şu aşamada tekrar kargo, değişim ya da iade süreciyle uğraşacak zamanım ve enerjim kalmadı. Yaşadığım süreç nedeniyle hem sağlık açısından endişe duydum hem de param ve zamanım boşa gittiğini hissettim. Bu olumsuz deneyim sebebiyle Visco.com’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için diğer tüketicilere de firmayı önermiyorum.