Türk Telekom Aylık Paketi Süre Dolmadan Kayboldu

Türk Telekom hattıma uygulama üzerinden 1 aylık, 1000 dakika, 500 SMS ve 10 GB internet içeren bir paket satın aldım. Paket ücreti olarak 250 TL ödedim. Uygulamada paketimin bitiş tarihi 26 Haziran olarak görünüyordu. Buna rağmen şu an hattıma girdiğimde “paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve paketim sistemde tanımlı değil gibi görünüyor.

Paketimin süresi henüz dolmadan kaybolması ve kullanmadığım haklarımın yanmış olması nedeniyle mağdur oldum. Uygulamada ayrıca bir şikayet bölümü de bulamadığım için durumu doğrudan iletemedim. Hattımda yalnızca 7 TL civarında bakiye kalmıştı ve bu paketi özellikle dışarı çıktığımda kullanmak için almıştım, ancak paketin büyük kısmını kullanamadan böyle bir sorunla karşılaştım.

Türk Telekom’dan, uygulama üzerinden satın aldığım ve 26 Haziran’a kadar geçerli olarak gördüğüm bu bir aylık paketimin aynı içerikle hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.