Yüksek Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Sunulmaması

Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 250 TL ödüyorum. Taahhüdümün 21 Eylül’de biteceği bilgisini aldım. Taahhüt bitişi yaklaşınca müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir teklif almak ve mümkünse taahhüdümü yenilemek istedim.

Görüşme sırasında tarafıma aynı hat için 885 TL civarında bir ücret çıkarılacağı söylendi. Mevcut ödediğim tutar düşünüldüğünde bu artışın son derece yüksek olduğunu, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir zam kabul edilebilir olmadığını belirttim. Buna rağmen bana daha makul bir alternatif sunulmadı, uygun bir tarifeye geçiş ya da benzer şartlarla devam etme imkanı verilmedi ve adeta alternatifsiz bırakıldım.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Mevcut taahhüt şartlarıma yakın bir bedelle, aynı şartlarda taahhüdümün uzatılmasını ya da makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu fahiş görünen fiyatlandırmanın tekrar gözden geçirilerek tarafıma müşteri memnuniyetini esas alan gerçekçi bir teklif sunulmasını istiyorum.