to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadakat Müşterisine Aşırı Yenileme Fiyatı Artışı
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve kullandığım tarife Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesidir. Bu tarife kapsamında aylık yaklaşık 234 TL ödeme yaparken, yenileme döneminde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarifelerin 400 TL ve üzerine çıktığını gördüm. Mevcut paketimde 20 GB internet kullanıyorken, benzer kullanım ihtiyaçlarım için ücretin bu kadar yüksek seviyeye çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere veya farklı kanallardan sunulan kampanyalara kıyasla mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyatlar teklif edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sadık bir müşteri olarak bu fiyat politikasının adil ve müşteri odaklı olmadığını belirtmek istiyorum.
Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifeme yakın içerikte, mevcut müşteri/sadakat indirimi uygulanmış, daha uygun fiyatlı bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, mevcut fiyatlandırma sebebiyle numaramı başka bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı bildirmek isterim.
Talebimin incelenerek, tarafıma kullanım ihtiyaçlarımı karşılayan makul bir yenileme teklifi sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut beye emeklerinden için teşekkür ederim
