Yüksek Faturaya Rağmen Tarif Değişikliği Reddi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık dört aydır her ay ortalama 1.400 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde talebim kabul edilmiyor.

5.42 müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitimine 75 gün kala bana uygun tarifelerin çıkacağını, şu an hiçbir şekilde tarife değiştiremeyeceğimi söylediler. Ben bunu istemediğimi, tarife değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise 3.570 TL cayma bedeli ödersem başka operatöre geçebileceğimi ifade ettiler. Yani hem yüksek fatura ödememe rağmen tarife değiştirmeme izin verilmiyor, hem de başka operatöre geçmek istersem çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşıyorum. Bu durumun tüketiciyi zorla aynı tarifede tutmak anlamına geldiğini düşünüyorum ve son derece rahatsızım.

6636 ile biten hattım için cezasız bir şekilde daha uygun bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını ya da belirtilen 3.570 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.