to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilemedi Ve İletişim Sorunu Yaşandı
DHL kargo ile 7805051538150 takip numaralı gönderim için “alıcıya ulaşılamadı, evde yoktu” şeklinde SMS aldım. Ancak 9 Eylül günü tüm gün evdeydim, zilime basan ya da kapıma gelen kimse olmadı.
Aynı gün saat 12:05’te DHL’nin paylaştığı 0 212 919 15 00 numarasından arandım. Bu aramaya 1 dakika içinde geri dönüş sağladım fakat telefona bakan olmadı, herhangi bir bilgi verilmedi. Aynı gün saat 17:09’da ise “evde yoktunuz, ulaşılamadı” içerikli SMS gönderildi. Oysa gün boyunca evdeydim ve ne kapıya gelindi ne de telefonla yeniden aranarak teslimatla ilgili sağlıklı bir iletişim kuruldu.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu iletişim aksaklığının düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yüsra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilemedi Ve İletişim Sorunu Yaşandı konulu ve 37030017 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
