Yüksek Fatura, Sürekli Çekim Sorunu: Vodafone'dan Çözüm Bekliyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde uzun süredir ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Sadece internet değil, arama ve SMS gibi diğer hizmetlerde de sürekli olarak bağlantı sorunları oluyor. Bu durum nedeniyle 3-4 saattir çalışamıyor ve hem maddi hem de manevi olarak kayıp yaşıyorum. Faturam her ay 1500 TL ve üzeri gelmesine rağmen, altyapı konusunda hiçbir iyileştirme yapılmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “yapabilecekleri bir şey olmadığını” belirttiler. İstanbul gibi büyük bir şehirde, özellikle olası bir deprem anında iletişim kuramayacağımızı bilmek endişe verici.

Acil olarak altyapı sorununun çözülmesini, bağlantı kalitesinin artırılmasını ve mevcut mağduriyetim için fatura indirimi talep ediyorum.