Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34146915

Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Burak

Vodafone

05 Kasım 2025 17:59

237

Vodafone Red'li 50 GB faturalı hat kullanıcısıyım. 17.11.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 3.486,25 TL tutarında cayma bedeli bildirildi. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünerek Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Faturalı hattımı İstanbul’da mobil olarak kullanıyorum ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sözleşme veya taahhüt süresiyle ilgili elimde herhangi bir belge veya bilgilendirme de bulunmamaktadır.

Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Gelişme

05 Kasım 2025 17:43

Ayrıca, çalıştığım bölgede Vodafone kapsaması yeterli olmadığı için hattım çekmiyor, arayanlar bana ulaşamıyor ve mobil veri de sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

vodafone-sikayeti-1.jpg

Vodafone

05 Kasım 2025 18:09 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 13:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

06 Kasım 2025 13:46

Sorun çözülmedi sorun hale devam etmektedir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan 2430 TL Cayma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

Kadir

Vodafone

28 Ekim 2025 15:36

559

Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyordum. Kısa bir süre önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ardından tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma 2430 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 24.03.2025 tarihinde taahhüdüm olduğu ve bu nedenle cayma...

onayim-olmadan-yansitilan-2430-tl-cayma-bedelinin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

Taahhütsüz Aldığım Tarifede Haksız Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Erhan

Vodafone

24 Eylül 2025 11:42

848

Vodafone’un Red 25 GB tarifesini yaklaşık 6 ay önce, müşteri hizmetlerinden gelen bir telefonla taahhütsüz olarak satın aldım. Ancak hattımı faturasıza geçirmek istediğimde, bana 2.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve işlemin taahhütlü olduğu iddia edildi. Tarife değişikliğini tamamen telefon ...

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitmeden Numara Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Zeliha

Vodafone

11 Eylül 2025 01:54

290

Vodafone Red 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve paketimin bitmesine çok az kaldığı, bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulduğu söylendi. Ancak önerilen tarife hem daha az GB içeriyor hem de daha pahalıydı. Bu nedenle numaramı taşımaya karar verdim ve işlemlerim...

sozlesme-bitmeden-numara-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Bilgiyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hasan

Vodafone

27 Eylül 2025 15:31

797

19 Eylül 2025 günü saat 17:00 civarında Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 6 Ekim'de Red Tarifem 40GB paketimin sona ereceği bilgisi verildi. Bana birkaç yeni tarife önerildi, ancak fiyatları yüksek bulduğum için kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, sistemde...

yanlis-bilgiyle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam Hatalı Yansıtıldı Ve Haksız Cayma Bedeli Talep Edildi

Emirhan

Vodafone

15 Ekim 2025 13:47

126

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bugün tarafıma 125 TL olması gereken faturam 470 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram: 0546*****58. Ayrıca, pak...