Kredi Kartı İle Ödeme Sonrası Uygulama Beyaz Ekranda Kilitleniyor

15, 16 ve 17 Eylül tarihlerinde Diyarbakır Kayapınar’dan Yemeksepeti üzerinden kredi kartımla sipariş vermeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sipariş oluşturamadım. Kart bilgilerimi eksiksiz girip telefona gelen doğrulama kodunu yazmama rağmen ödeme adımından sonra uygulama tamamen beyaz ekranda kalıyor.

Bu aşamada geri tuşuna bastığımda ise hata veriyor, siparişler bölümünde hiçbir şey görünmüyor. Buna rağmen bildirim ekranında sipariş oluşturulmuş gibi görünüp kısa bir süre sonra iptal ediliyor. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde de herhangi bir çekim ya da provizyon görünmüyor.

Uygulama içinde bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir canlı destek veya müşteri hizmeti kanalı bulamadım, sadece sık sorulan sorular kısmı var ve telefon numaraları da market bölümüyle ilgili görünüyor, yaşadığım probleme çözüm sağlamıyor.

Hem günlerdir sipariş veremiyorum hem de ödeme adımında bu şekilde takılıp kalması güven vermiyor. Uygulamadaki bu hatanın incelenmesini, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili herhangi bir sorun ya da risk olup olmadığının netleştirilmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.